Versand
1. Bestelleingang und Prüfung der Bestellung
Nach Eingang Ihrer Bestellung über den Online-Shop von eggshelloak wird die Bestellung automatisch erfasst und einer internen Prüfung unterzogen.
Die Prüfung umfasst insbesondere:
- Überprüfung der Zahlungsinformationen
- Kontrolle der Produktverfügbarkeit
- Prüfung der angegebenen Lieferadresse
- Vorbereitung der für den Versand erforderlichen Informationen
Nach erfolgreicher Bestätigung wird die Bestellung für die Bearbeitung und den Versand vorbereitet.
Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Tage nach Zahlungseingang.
Während dieser Zeit werden die Produkte geprüft, verpackt und für den Transport vorbereitet. Bei größeren Möbelstücken wie Couchtischen und Wohnzimmertischen kann die Vorbereitung aufgrund der besonderen Verpackungsanforderungen zusätzliche interne Schritte erfordern.
2. Voraussetzungen für den internationalen Versand
eggshelloak bietet einen grenzüberschreitenden Versand für Möbelprodukte nach Deutschland an.
Aufgrund der Größe und Empfindlichkeit von Wohnmöbeln werden die Produkte mit geeigneten Verpackungs- und Transportverfahren vorbereitet, um eine sichere Zustellung zu ermöglichen.
Der Versand setzt voraus, dass der Kunde eine vollständige und korrekte Lieferadresse sowie erreichbare Kontaktdaten angibt.
Sollten falsche oder unvollständige Adressinformationen angegeben werden, kann dies zu Verzögerungen bei der Lieferung führen. Zusätzliche Kosten, die durch fehlerhafte Angaben entstehen, können nach den gesetzlichen Bestimmungen und den Umständen des Einzelfalls berücksichtigt werden.
3. Lieferzeit und Liefergebiet innerhalb Deutschlands
eggshelloak liefert innerhalb Deutschlands an gültige Lieferadressen.
Die gesamte Lieferzeit setzt sich zusammen aus:
- Bearbeitungszeit: 1–3 Tage
- Transportzeit: 4–14 Tage
Die gesamte Lieferdauer beträgt somit in der Regel 5–17 Tage ab erfolgreicher Zahlungsbestätigung.
Die angegebenen Lieferzeiten sind Schätzwerte und können in Ausnahmefällen durch Faktoren außerhalb des Einflussbereichs von eggshelloak beeinflusst werden, beispielsweise durch außergewöhnliche Transportbedingungen, hohe Auslastung der Logistikdienstleister oder unvorhersehbare Ereignisse.
Bei großen Möbelstücken kann die Lieferung in mehreren Paketen erfolgen. Falls einzelne Pakete zu unterschiedlichen Zeitpunkten eintreffen, gilt die Bestellung weiterhin als laufender Versandprozess.
4. Versandkosten und Kostenregelung
Die Versandkosten werden entsprechend dem Bestellwert berechnet.
Für Bestellungen mit einem Gesamtwert von mindestens 291,89 € ist der Standardversand kostenlos.
Für Bestellungen mit einem Gesamtwert unter 291,89 € fallen Versandkosten in Höhe von 8,99 € an.
Alle an der Bestellung beteiligten Kosten werden vor Abschluss des Kaufvorgangs transparent angezeigt.
Alle Steuern und damit verbundenen Gebühren sind im Produktpreis enthalten. Sie müssen keine zusätzlichen Kosten bezahlen.
5. Zoll, Einfuhrabgaben und zusätzliche Gebühren
Bei grenzüberschreitenden Lieferungen können je nach geltenden Vorschriften besondere Transport- oder Zollprozesse erforderlich sein.
eggshelloak stellt sicher, dass dem Kunden keine unerwarteten zusätzlichen Zahlungsverpflichtungen entstehen.
Alle Steuern und damit verbundenen Gebühren sind im Produktpreis enthalten. Sie müssen keine zusätzlichen Kosten bezahlen.
Der Kunde muss keine separaten Zollzahlungen oder zusätzlichen Abgaben im Zusammenhang mit der Bestellung leisten.
6. Sendungsverfolgung und Lieferstatus
Nach Übergabe der Bestellung an den Transportdienstleister werden verfügbare Informationen zur Sendungsverfolgung bereitgestellt.
Die Sendungsverfolgung ermöglicht es dem Kunden, den aktuellen Transportstatus seiner Bestellung nachzuverfolgen.
Bei großen Möbelstücken kann es vorkommen, dass der Tracking-Status während bestimmter Transportabschnitte für kurze Zeit keine Aktualisierung zeigt. Dies bedeutet nicht automatisch eine Verzögerung oder einen Verlust der Sendung.
Bei Fragen zum Versandstatus kann der Kunde über das Kontaktformular auf der Website eine Anfrage einreichen.
7. Transportschäden, Verlust und Lieferverzögerungen
eggshelloak legt großen Wert auf eine sichere Lieferung der bestellten Möbel.
Sollte ein Produkt beschädigt angekommen sein, muss der Kunde eggshelloak möglichst schnell über das Kontaktformular informieren und folgende Informationen bereitstellen:
- Bestellnummer
- Beschreibung des Problems
- Fotos oder Videos der beschädigten Ware
- Informationen zum Zustand der Verpackung
Nach Eingang der Anfrage wird der Vorgang geprüft und eine geeignete Lösung angeboten.
Bei Verlust einer Sendung oder außergewöhnlichen Lieferverzögerungen arbeitet eggshelloak mit den zuständigen Transportdienstleistern zusammen, um den Status zu klären und geeignete Maßnahmen einzuleiten.
Eine Verzögerung während des Transports berechtigt nicht automatisch zur Stornierung der Bestellung, solange die gesetzlichen Lieferpflichten eingehalten werden.
8. Annahmeverweigerung, Nichtannahme und Folgen
Der Kunde ist verpflichtet, die bestellte Ware ordnungsgemäß anzunehmen.
Eine unbegründete Annahmeverweigerung oder ein absichtliches Nichtabholen einer Lieferung kann zusätzliche Transport- und Bearbeitungskosten verursachen.
Falls eine Lieferung aufgrund einer vom Kunden verursachten Situation nicht zugestellt werden kann, beispielsweise durch eine falsche Lieferadresse oder fehlende Erreichbarkeit, kann eine erneute Zustellung nach individueller Prüfung organisiert werden.
Sollte eine Bestellung nach wiederholten Zustellversuchen nicht zugestellt werden können und dadurch beendet werden müssen, erfolgt die weitere Bearbeitung entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen. Eventuell entstandene Kosten können berücksichtigt werden, soweit dies rechtlich zulässig ist.
9. Stornierung und Beendigung einer Bestellung
Eine Stornierung vor Beginn der Bearbeitung kann über das Kontaktformular angefragt werden.
Nach Beginn der Vorbereitung oder nach Übergabe an den Transportdienstleister kann eine Änderung oder Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
In diesem Fall gelten die gesetzlichen Verbraucherrechte einschließlich des gesetzlichen Widerrufsrechts von 14 Tagen.
Für Rückgaben und Rückerstattungen gelten die separaten Widerrufs- und Rückgabebedingungen von eggshelloak.
10. Transportdienstleister
Für die Zustellung unserer Produkte nutzen wir zuverlässige internationale Transportpartner, darunter:
- Transporteur: DHL Express
- UPS®
- FedEx
Die Auswahl des jeweiligen Transportdienstleisters kann abhängig von Produktgröße, Lieferadresse und logistischen Anforderungen erfolgen.
11. Kontakt für Versandfragen
Alle Fragen zu Lieferung, Versandstatus, Transportproblemen oder Bestellungen müssen ausschließlich über das Kontaktformular auf eggshelloak.com eingereicht werden.
eggshelloak
E-Mail: instantassist@eggshelloak.com
Telefon: +1(301)192-6847
Adresse: 8004 ARROWHEAD RD, PIKESVILLE, MD, 21208
Service client : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (le délai de réponse peut être plus long les week-ends et les jours fériés).